| 《物业服务合同》详细介绍 |
物业服务合同
开发建设单位(甲方)：
委托代理人： 联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
物业服务企业(乙方)：
委托代理人： 联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
根据中华人民共和国有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘乙方为其开发的东阙都项目(物业名称)(以下简称“本物业”)提供物业服务，订立本合同。
第一章 物业项目基本情况
第一条 物业项目基本情况
名称：[暂定名]
类型：[公寓][办公][商业]；
坐落位置：[通讯地址] ；
建筑面积：[预测面积] 平方米；
区域四至：[区建委备案]：
东至 ；
南至 ；
西至 ；
北至 。
委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，作为附件构成本合同的一部分。(规划平面图见附件一，构成明细见附件二，共用部位明细见附件三，共用设施设备明细见附件四。)
第二章 物业服务范围
第二条 业主入住前的服务
1、对已接收的物业进行服务。
2、做好公共区域的清洁工作(施工垃圾的清理、施工场地和料场的清洁由甲方负责)。
3、协助甲方做好?抵魅胱∈钡慕环俊⑽镆底裳⒔哟裙ぷ鳌?
第三条 业主入住后的服务
1、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规、规章和《临时管理规约》的授权制定物业服务的各项制度。
2、房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：房屋的承重结构(包括住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等)、屋顶、外墙面(包括非承重结构的分户墙外墙面)、楼梯间、走廊通道、大堂、公共门厅、电梯井、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。
3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、保安监控系统、供电系统、消防系统、供水系统、电视天线接收系统、避雷装置、通风系统、弱电系统、电梯等(由专业服务机构负责的除外)。
4、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、停车场(库)、水系、护栏及围墙等。
5、公共绿地、景观的养护。
6、清洁服务，包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。
7、协助维护秩序，对车辆(包括自行车)停放进行管理。
8、协助做好安全防范工作。发生安全事故，应当及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。
9、消防服务，包括公共区域消防设施的维护，建立消防管理制度。
10、电梯的运行和日常维护。
11、负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护方案。
12、按照法律、法规、规章、《临时管理规约》的有关规定对房屋装修提供服务。
业主或物业使用人申请装修时，乙方应当告知相关的限制性规定和注意事项，与其订立书面的装修服务协议，明确双方的权利义务，收取装修押金 5000元、装修服务费500-1000元，除此之外不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等任何与装修有关的费用。
13、发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。
14、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。
15、设立服务监督电话，并在物业区域公告栏等醒目位置公示。
16、双方认可的其他事项：
第三章 物业服务标准
第四条 物业服务标准
乙方按照附件五[物业服务标准]提供服务，不得低于基本等级规范要求。开发建设单位和业主对物业服务有权进行监督。
第四章 合同期限
第五条 前期物业服务期限
前期物业服务期限为5年，自2007年12月12日至2012年12月11日。合同期满后，未出现第七章“合同的解除和中止”情形的，本合同应按整年度进行延续，直至新物业服务企业接管为止。
第五章 物业服务费用
第六条 入住前顾问服务及费用
1、入住前顾问服务内容：
（1）一般性工程顾问服务，协助贵司及设计单位进行项目的设计；提供项目平面布局、装修、设备、家具、电器等方面的咨询意见；就项目之设计，从经营管理者的角度向贵公司提供改善意见，以配合日后的管理工作
（2）物业费用测算、物业管理文件编写、物业管理方案制定；协助贵司进行物业经营成本核算及控制；根据实际情况，草拟项目经营预算，计算管理成本，供贵公司审批；协助贵公司（或委托法律顾问）编写有关管理文件，日后将作为管理之基本依据；草拟整体项目管理方案；
（3）协助贵公司处理有关项目交收工作；
（4）售楼处服务；
（5）品牌使用：贵司在销售过程及合同期内，有权使用我公司的标牌并悬挂有我公司标志的旗帜，但此项权利须严格限定在合同期内行使，并仅限于服务托管物业之目的。
（6）客户（业主）答疑，对有意想购买项目的或已购买项目的客户进行有关物业管理方面问题的解答。
2、入住顾问服务费用：入住前顾问服务费为24万元人民币，派入的人员费用另行计算、支付；付款方式为，签订合同3日内支付50％，余下50％于签订合同180日内支付。
第七条 物业服务收费方式
本物业区域物业服务收费选择包干制方式。
1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：
高层住宅:13.5元/平方米/月；其中住宅部分六层的收费标准为9.9元/平方米/月；
商业物业：19.8元/平方米/月。
2、本物业的盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。
第八条 其他
第九条 物业服务费用交纳
物业服务费应按甲方通知的收房日期起计收。入住时业主预付一年的物业服务费。入住后按一年交纳，具体时间为首位业主办理入住的月份。
物业区域内的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，甲方应按前款规定交纳物业服务费。
第十条 停车服务费用
停车服务费按露天车位 元/个/月、车库车位 元/个/月的标准收取。
乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。
第十一条 业主自用部位收费
乙方应业主要求对房屋自用部位、自用设备提供维修养护或其他特约服务的，按双方的约定收取费用，或按乙方在物业区域内公示的收费标准收取。
第十二条 公共服务项目收费
物业区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等市政公用事业服务单位应向最终用户收取使用费用。乙方接受市政公用事业服务单位委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买。
第六章 双方权利与义务
第十三条 甲方的权利义务
1、审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。
2、在办理业主入住90日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约300平方米，位置为 。
3、在办理业主入住60日前，向乙方移交本物业项目的相关资料，资料清单见附件六。
4、在双方委派专业人员办理完相关资料、图纸的移交后10日内，甲方负责与乙方一起对共用部位和共用设施、设备逐项进行验收，登记列表，并经双方签字、盖章确认。
5、委托乙方管理的房屋、设施设备，甲方应当提供相应工程验收资料，并按规定承担保修责任。
属于甲方保修的，乙方可协助业主向甲方办理修理申请，经确认后，由甲方安排原施工单位返修或自行返修；甲方也可委托乙方或其他单位返修，费用由甲方承担；乙方可协助安排修缮工作，并对现场环境提出管理要求。
6、按规划设计要求，为业主户内配置[电卡式计量表][燃气的输卡式计量表][远程抄送式水表]；各个分区[独立单独计量]，例如，[楼道照明][车库][庭院照明][动力用电][电梯][水泵]等单独计量的电表；使用临水、临电的，甲方应按物业的性质承担相应的费用差价。
7、负责协调、处理、解决开发建设遗留问题。
8、配合乙方作好物业区域内的物业服务工作。
9、按时缴纳自有物业的服务费用。
10、国家法律、法规、规章或《临时管理规约》规定的甲方其他权利义务。
第十四条 乙方的权利义务
1、在办理业主入住手续30日前，向甲方提交本物业的入住工作计划。
2、根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，为本物业区域提供物业服务，收取物业服务费用、特约服务费用等。
3、可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方与所选定的专业性服务企业签订的合同不得低于本合同的服务标准。
4、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息。
5、及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。
6、对业主和物业使用人违反《临时管理规约》的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。
7、不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。
确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。
8、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与甲方协商解决。
9、对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。
10、国家法律、法规、规章或《临时管理规约》规定的乙方其他权利义务。
第十五条 配合义务
对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。
第七章 合同的解除和终止
第十六条 期满终止或延续
本合同期满前，甲方决定不再聘用乙方的，应在期满前3个月书面通知乙方；乙方决定不再续约的，应在期满前3个月书面通知甲方。
本合同期满，尚未成立业主大会，或虽成立业主大会但尚未与乙方或其他物业服务企业签订新的物业服务合同的，乙方不得擅自终止物业服务，应继续按本合同的服务与收费标准提供服务，直至新的物业服务企业承接，期间的物业服务费用由业主仍按本合同约定标准交纳。
第十七条 期限未满终止
本合同期限未满，而业主大会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，本合同自动终止，乙方应按时撤出本物业，并及时移交物业服务用房及与物业服务有关的全部资料。
第十八条 不可抗力的终止
因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。
第十九条 终止后处理
本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等；乙方应协助开发建设单位和业主大会、业主委员会做好物业服务的交接和善后工作。
第八章 违约责任
第二十条 甲方违约责任
甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方可要求甲方支付违约金30万元；造成损失的，乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任。
第二十一条 乙方违约责任
乙方提供的服务达不到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付违约金30万元；给业主或物业使用人造成损失的，当事人可要求乙方承担相应的赔偿责任。
第二十二条 提前解约责任
除本合同第七章规定的解除合同的情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则无过错方可要求其支付30万元的违约金；?斐伤鹗У模薰矸娇梢笃涑械Ｏ嘤Φ呐獬ピ鹑巍?
第二十三条 突发事件处理
为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应按有关规定处理。
第二十四条 乙方免责条款
以下情况乙方不承担违约责任：
1、由于甲方、业主或物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到合同约定的。
2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。
3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失，乙方已采取应急措施的。
第九章 争议解决
第二十五条 争议解决
因合同的解释或履行发生争议的，双方可按以下方式处理：
1、友好协商；
2、向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十章 附 则
第二十六条 双方约定自首户业主入住前60日，乙方根据甲方的委托，办理承接验收手续。
第二十七条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，修改、补充视为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
第二十八条 本合同正本连同附件一式四份，甲方、乙方、 各执二份，具有同等法律效力。
第二十九条 本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效。
甲方： 乙方：
授权代表： 授权代表：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
附件一：
规划平面图
附件二：
物业构成明细
类 型 幢 数 套（单元）数 建筑面积（平方米）
高层住宅
商业用房
办公楼
自行车库
机动车车库
会 所
文化活动场所
用房
合 计
备 注
附件三：
物业共用部位明细
1、房屋承重结构；
2、房屋主体结构；
3、公共门厅；
4、公共走廊；
5、公共楼梯间；
6、内天井；
7、户外墙面；
8、屋面；
附件四：
物业共用设施设备明细
1、电梯：
2、绿化率： %；
3、区域内市政；
4、燃气调节站；
5、消防设施；
6、监控设施；
7、避雷设施；
8、空调设备；
9、电视共用天线；
10、电脑网络线；
11、电讯电话；
12、地下机动车库 平方米；
13、地上机动车停车场 平方米；
14、非机动车库 平方米；
15、垃圾中转站；
16、信报箱；
17、共用设施设备用房 平方米；
18、物业服务用房 平方米；
附件五：
物业服务标准
序号 管理项目 达到指标 承诺标准 测算依据
1 房屋及配套
设施完好率 98% 房屋外观无破坏，立面整洁，无私搭乱建，功用设施及通道无随意占用。 （完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总建筑面积×100%
2 房屋零维修
急修及时率 98% 接到急修单15分钟内赶到现场，零修及时完成，不超过12小时 及?蔽薮问?应计报维修次数×100%
3 零维修工程
质量合格率 99% 维修工程符合质量标准，尽量杜绝二次返工现象 维修合格工程次数/维修工程次数×100%
回访率 50% 坚持定时回访 回访次数/维修服务次数×100%
4 大型及重要机电设备完好率 98% 相关行业标准要求 大型及重要机电设备完好数/设备总数×100%
5 智能化系统
完好率 98% 相关行业标准要求 智能化系统完好数/设备总数×100%
6 公共区域照明
完好率 98% 灯具完好无损，照明正常 完好照明灯、疏散灯数量/照明灯、疏散灯总数量×100%
7 道路、车场
完好率 95% 道路畅通无损坏、平坦整洁、排水畅通、无随意占道或改变使用功能 完好道路总面积/规划道路总面积×100%；完好的停车场面积/停车场总计面积×100%
8 保洁率 98% 区内垃圾日产日清，环境清洁，环境无污染，定期进行消毒灭杀 保洁面积/公共区域总面积×100%
9 绿化完好率 95% 租摆花木布局合理、优美与居住区布局配置得当 完好植物/总植物数×100%
10 业主对物业管理满意率 90%以上 业主满意
用户满意 对管理满意户数+基本满意户数/参加评议业主户数×100%
附件六：
移交资料清单
1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管线工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图；
2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
3、物业质量保修文件和物业使用说明文件[住宅质量保证书][住宅使用说明书]；
4、相关专业部门验收资料；
5、房屋及配套设施的产权清单(包括业主名称、建筑面积、联系方式等)；
6、供水、供暖的试压报告；
7、实测面积报告；
8、物业服务所需要的其他资料。
|
1、当文件格式为pdf或者doc文档时，为避免直接将文件打开，请右键点击“点击高速下载”按钮，并选择“目标另存为”即可顺利下载。
2、为确保资料正常使用请使用 WinRAR 最新版本解压本站资料。（附最新winrar下载地址)
3、关于压缩包的解压方法，请参照：相关帮助链接
4、本站所有资源均是网上搜集或私下交流学习之用！本站仅仅提供一个观摩学习的环境，将不对任何资源负法律责任。所有资源请在下载后24小时内删除。
网友评分：3分 / 1人评
