保安宿舍管理规样板详细介绍

某楼盘项目物管方案计划书 一、 概述 某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌。 三、组织 物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。 四、人事     人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工（按整个小区交付时设计）。     序号 岗位 人数 主要职责 备注     1 经理 1 在董事会领导下，全面负责经营等。      2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。      3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。 财会要持证     4 物业管理员 1 具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。      5 安全护卫员 7 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。      6 水电工 1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。      7 保洁员 2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。      员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、 经营预测             a) 经营收入： 19.14万元（年度，以下省略）             l 物业管理费：11.34万元             应收     12.6万元             30000*12*0.35=126000（元）             预计收入 11.34万元（收缴率90%）             l 维修服务费：0.5万元             l 特约服务： 5.8万元             l 其他收入：  1.5万元             b) 支出：20.25万元             l 人员工资福利：14万元             l 办公费用：2.5万元（办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等）             l 维修保养费用：1.5万元             l 税金：1.05万元             l 不可预见费用：1.2万元             c) 润亏：-1.11万元             d) 物业接管期间             前期投入：10万元（办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等）             e) 公共性服务费构成测算：21.962万元/年， 0.61元/月* M2                                             （1） 员工的工资和按规定提取的福利费             序号 岗位 人数 工资标准 工资合计             1 经理 1 1200 1200             2 经营部主任 1 800 800             3 办事员 3 600 1800             4 物业管理员 1 800 800             5 安全护卫员 7 500 3500             6 水电工 1 700 700             7 保洁员 2 400 800             工资总额合计 9600             工资总额合计：9600元/月；115200元/年             福利：115200*23%=26496（元/年）             合计：14..17万元/年             （2） 公用设施设备维修及保养费：1.5万元             （3） 绿化管理费：绿化率45%  1.04万M2*1元/年* M2 =1.04万元             （4） 清洁卫生费：2人*12月*80元/月*人=0.192万元             （5） 安全护卫费：7人*200元/年*人=0.14万元             （6） 办公费：按管理人员工资总额25%计算                   5.52万元*25%=1.38万元             （7） 固定资产折旧费：按10%计算即  1万元             （8） 税费：按营收5.5%缴纳即  1.052万元             （9） 保险费：暂不投保             （10） 合理利润：按营收8%计算 1.36万元     但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月* M2 。     六、 前期物业接管      a) 派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收（无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议）。      b) 物业接管验收 l 既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。 2 是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收； 3供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用； 4房屋幢、户编号已经有关部门确认； 5落实物业的保修事宜（保修责任、保修期限、保修范围）。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位； 6接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。 7接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。 8接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。 9在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。 10抄水、电、气表的底数，记录备案。 11接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。 12接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。 13当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。 七、 入伙 （1）准备工作 l  治安方面：小区四周种绿篱或安装防护栏；增设报警系统；统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗； 2 车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出；增设自行车棚；加固架空层车库； 3 垃圾清运：增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等 4 楼道灯：改用节能灯(如：温感、声控或角摸式等) 5 分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等； 6制定入住流程； 7印刷入住表格； （2）协调工作  l 与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应。 2代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。 3与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。 （3）入伙现场     入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。     举行入伙仪式：邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。     注意事项：避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。 （4）业主、使用权人入住程序             　             发函           办入伙手续             　                       签约                                                  （5）办理入伙手续程序             已缴款票据     入伙手续书、身份证、购房合同                                                                                                         确认业?魃矸?  缴清代垫代缴费用、装修保证金             建筑垃圾清运费、物管费，盖章                                                            业主签署             向业主办理手续 八、 物业装修与管理     业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括：国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主              装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。     业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。 九、物业档案的建立     物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必不可少的东西。物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料；从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。 十、 日常管理 （一）房屋管理运作一览表      工作内容 核对业主 装修审核 巡视 跟踪监督 走访回访 熟悉 收费 财务频度 天 一天内办完 二遍/天，入伙期间6H/天，消灭违章于未然 每周三次 100%  标准 准确 符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变 无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率 1‰以下。  无违章装修 及时听取业主意见、满足业主合理要求，业主满意率99%以上  对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电话以及家庭情况等随问随答，正确率90%以上 收缴率90%以上  日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次 工作程序 8：00~8：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。8：30~17：00跟踪监督、巡视、走访、整理档案 （二）绿化管理     工作项目 浇水 施肥 修剪整形 病虫防治 除杂草 保洁 补苗     工作要求 冬春季晴天每二天浇一次水，时间近午为宜；夏秋季每天二次，时间近早晚为宜 春秋季一遍，根据长势局部加施灌木和粗生乔木春秋季多遍；冬季乔木一遍 春夏秋季多遍，冬季清园，严重者重点防治 每月一遍，严重者半月一遍 8H/天       春夏季一遍，严重者随缺随补      标准 均匀，保持绿色长势良好 均匀，无重、无漏 乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM 长势优良不污染环境       纯度90%以上 保洁率99%以上 绿化率95%以上      程序       7：00~9：30浇水、施肥；9：30~11：30除杂草、整形、保洁；13：30~15：30除杀虫、补缺、保洁；15：30~17：00浇水、施肥 （三）房屋及公用设施维修、养护运作一览表      工作内容  装修审查、监督 巡视 清理 室内维修 室外维修及养护      道路停车场 天面 楼梯及墙面 明沟暗沟 外墙 供水供电供气 路灯      频度 8H内随来随办，随进度进行 每天一遍 污水井、雨水井一遍/月，化粪池一遍/半年，污水管二遍/季       急修不过夜，小修补24H内，中修二天，大修二天内有回音 检查二遍/天，及时维修 每月检查一遍 每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏随修      每周检查一遍，即坏即修 每月检查一遍，即坏即修 每月检查一遍，责任范围内即坏即修，责任区外及时报告有关部门  每月检查一遍，即坏即修     标准 符合规定，无危及安全、外观，无改变用途 熟悉房屋公用设施、种类、位置、分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率90%以上      无堵、少污积、无缺损、井盖完好率100% 凭票收费不索要小费、好处，回访率100%，业主满意率90%以上      平整率无积水，缺损，完好率90%以上 无积水，无漏隔热层完好 整洁无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹 畅通无积水、无塌陷无鼠洞      无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一 运作正常，无乱搭乱接，无泄漏 灯泡正常，灯罩完好率90%以上     程序 8：00~8：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。8：30~17：00跟踪监督、养护维修、巡视、走访、整理档案     工作内容 定岗检查 流动检查 学习与训练     消防设施 家居安全 违法行为 装修监督 车辆行驶停放 保洁 单车、摩托保管 突发事件 学习法规 教育 训练     频度 24H 每周一遍 24H，每20分钟一遍 24H 5分钟内到达现场 每周一次，每次1H     标准 人车进出有序，车辆发牌、登记，交费90%以上，无收购、乞讨、商贩等可疑人物进出。 完好率100%      被盗、刑事、火灾、治安案件发生率2‰ 违章率5%以下 无违章、无鸣笛叫人 100% 无违章 采取正确、恰当措施      国家和地方法规、业主公约等 遵纪守法、严明安全护卫纪律 健身、队列等常规训练 （四）安全护卫、停车管理 （五）保洁管理       工作项目 地面清洁 保洁 楼梯道 垃圾清运 消杀 灭鼠、蟑螂       频度 二遍/天 14H/天 扫二遍/周洗一遍/月 二遍/天 一遍/天 二遍/月，向业主发药一次/年       标准 地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上        所有公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上 无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上        日产日清，整洁无味无污积，垃圾清运率100% 无蝇、少蚊、少虫 鼠密度1%以下（夜夹法）；蟑螂密度室内15M2或室外管道20M内3只以下       程序        5：00~7：00地面清扫；7：00~8：00清运垃圾；8：00~10：30保洁楼梯、清洁、消杀、灭四害；13：30~15：00清运垃圾；15：00~16：00地面清扫保洁

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