公司组织结构网络图及投诉流程详细介绍

流程说明 1.客户可以向对应销售员或直接向公司客服部投诉。经手人负责登记《客户投诉信息登记表》，并最终跟踪处理结果。投诉内容可以为：产品质量、期限、技术咨询等。  2.在销售员处，如为一般问题，可转为客服部处理。重要问题直接转至销售部处理。客服部负责产品技术咨询、安装指导、产品基本故障判断等。 3.当技术问题解答不能使客户满意时， 客服部可请技术部予以处理；因产品质量问题，不能通过电话或传真等解决时，客服部可为转销售部处理。销售部确认是否需要安排人员至客户处解决，或确认质量赔偿、处理。 4.当遇重大问题技术部及品质无法解决时，提请公司高层领导处理以给客户满意的答复。

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