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雅廷国际酒店运营管理实务目录
发布会员: sandy001博客 上传的资料 ) 发布日期:2008年8月5日

资料类型:  DOC 格式
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资料分类:
·企业管理 > 管控模式
·项目库 > 酒店
资料大小:  168K
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雅廷国际酒店运营管理实务目录详细介绍
目录
CONTENTS
第一章 酒店简介 
GENERAL STATEMENT
第二章 管理体系
MANAGEMENT SYSTEM
附:组织结构图
APPENDIX: ORGANIZATION CHART
第一节 经营理念 
The Spirit of Red Boat Hotel 
第二节 顾客政策 
Customer Policies 
第三节 质量管理体系 
Quality Control System
第四节 服务质量保证书 
Quality Guarantee 
第五节 人事政策及培训计划实施
Personnel Policies & Training 
第六节 酒店内部刊物(店报) 
News Paper
第七节 员工手册
Staff Handbook

第一编:总经理
Ⅰ,GENERAL MANAGER

第一章 总经理 1-6 G.M 
1.1 总经理 General Manager 1-3
1.2 驻店经理 Resident Manager 4-6
第二章 总经理秘书 7-11 G.M’S SECRETARY
2.1 总经理秘书 G.M Secretary 7-9
2.2 文员 Clerk 10-11 
第三章 会议程序 12
MEETING SCHEDULE
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