北大MBA管理学 15doc 详细介绍

第一讲 导言 1．管理概述 1．1管理定义管理的概念：管理是指通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效达成组织目标的过程。 • 效率(efficiency)：相对于产出/投入而言效果(effectiveness) ：效果是相对目标而言效率和效果是衡量一个企业业绩的两个基本方面，好的效率不一定有好的效果。 Peter Drucker的名言：Do things right Do right things 1．2管理既是科学又是艺术的 • 部分内容是科学部分内容是艺术；（更多涉及物与物之间关系的是科学，更多涉及人与人之间关系的是艺术） • 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术； 没有比是否善于平衡更能区分管理者（部门）是否合格的指标了！ 管理的艺术在于平衡。罗曼•罗兰：艺术中最精微、最出神入化的部分也是难以用语言表达的部分。

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