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物业管理最为完整系列文件 |
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2008.10.6 |
| 本系列文件完整地概述了物业管理公司组成、职能、基本业务、护卫、消杀、物管、服务等系列,还涵盖了业主手册、二次消防、施工管理等系列文件,具有较高珍藏价值,值得学习和吸收。 |
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树荫物业质量手册 |
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2008.10.6 |
| 00 目录 01 前言(公司的历史) 02 质量手册更改页 03 发布令 04 任命书 05 质量方针 06 质量目标 1. 质量手册的管理 2. 目的和适用范围 3. 术语和定义 4. 质量管理体系总体要求 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析和改进 9.程序文件清单 10.法律法规清单 |
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树荫物业公司程序文件 |
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2008.10.6 |
| 共138页 1.目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求,并进行培训或采取其他措施以满足规定要求。 2.适用范围 适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇用的人员,必要时还包括供方的人员。 3.职责 3.1行政人事科 a.负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》; b.负责《公司年度培训计划》的制定及监督实施; C.负责上岗基础教育; d.负责组织对培训效果进行… |
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经典物业管理方案 |
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2008.9.18 |
| GLFA001.目录 GLFA002.前言 GLFA003.物业管理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施 GLFA004.拟采用的管理模式 (1)物业管理架构 (2)物业管理岗位编制 GLFA005.员工招聘 (1)高层物业管理人员 (2)物业管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)财务管理部 GLFA006.物业管理人员培训 (1)新员工上岗培训 (2… |
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金龙地产公司物管咨询报告(经典) |
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2008.9.18 |
| 总计230余页一、管理服务费及代收代缴费收取率国优标准 98%承诺指标 98%测定依据 实收费用额/应收费用总额×100%≥98%质量保证措施 1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。 2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐,并提供“一本通”服务。 5、对… |
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某物业公司护卫业务手册 |
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2008.9.12 |
| 第一节 安护部职责范围及各岗位职责安护部职责范围一、 协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作,实行24小时全天候巡查制度,维护小区住户的生命、财产安全。二、 加强对外来人员进出的管理,禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。三、 负责小区车辆的疏导和管理工作,维护小区内道路通畅和车辆安全。 安护主管岗位职责一、 负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作,对部门工作负责。二、 负责制… |
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楼宇接管入伙手册 |
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2008.9.12 |
| 楼宇接管验收工程验收程序 楼宇建筑接管验收记录表 楼宇给排水接管验收记录表 楼宇电气接管验收记录表 公用机电设备验收单 公用建筑、小型设施验收单 室外给排水验收单 公用建筑设施交接单 楼宇接管验收移交工程资料清单 楼宇验收中发现问题的解决办法 新接楼宇的入伙 接管验收记录 工程质量问题处理通知单 |
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鸿意星城物业管理投标书 |
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2008.9.12 |
| 目 录 前言投标人概况及投标报价表投标人函授权委托书第一章 投标人简介第二章 对项目的认识、管理服务定位,管理服务目标及整体设想第三章 组织架构、人员配备、培训及管理第四章 拟采取的管理方式、工作计划及物资配备计划第五章 管理服务体系第六章 企业内部管理规章制度、公众制度和质量表单、第七章 前期管理服务、接管验收管理及入住管理方案第八章 日常管理服务方案、服务质量标准及其措施第九章 管理服务重点… |
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(深圳物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务) |
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2008.9.11 |
| (二)、“金钥匙”服务能够给我们带来什么? 1、17 英里金钥匙拥有的专业素质 “金钥匙”对业主而言,他将是 17 英里内外综合服务的总代理,一个在旅途中可以信 赖的人,一个充满友谊的忠实朋友,一个解决麻烦问题的人,一个个性化服务的专家。他思想活跃,敢于创新,工作作风大胆,讲求效率,操作规范。他注重服务的效率,强 调服务的结果,特别注意运用高科技成… |
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