“顾客满意”的原理与技术-49PPT		6	1	71	2008.8.12
	“顾客满意”的原理与技术为什么进行“顾客满意度”？ “顾客满意度”源起回顾《顾客满意度”源起回顾》《顾客满意度”源起回顾》《顾客满意度”源起回顾》对一年前购入新车的顾客，就营业员的服务态度、售后服务等进行每月一次的问卷调查。了解顾客的满意度的同时，也彻底着手改善顾客不满意的地方。并向本代理…

	销售拜访沟通综合技能培训教材(pdf160)		14	35	261	2008.8.12
	具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，举例)；让被访者了解访谈所需的时间为什么要了解这些情况？ 说明项目背景情况为什么想从我这里了解这些情况？确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，对其丰富的专业知识应加以赞赏对我有没有什么风险？ 如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露任何谈话内容我是否会从中获益？ 如有可能，向访谈对象提供调查结果等资料下一步工作？ 解释数…

	业务员季度考核表		5	6	53	2008.7.23
	业务员季度考核表

	产权登记类-房地产知识问答		5	4	43	2008.7.23
	产权登记类-房地产知识问答

	主管专案季度考核表		5	2	31	2008.7.22
	主管专案季度考核表

	业务员季度考核表		5	0	29	2008.7.22
	业务员季度考核表

	图表讲述怎样培养咨询和沟通技能		2	13	78	2008.7.14
	用图表的方式讲述怎样培养咨询和沟通技能。 简简单单的一份材料，不过很直观，ppt才7页，看起来不会费劲。

	纵横捭阖—哈佛谈判术（pdf）		12	8	131	2008.7.10
	哈佛大学总裁培训教程，提高谈判能力的必读之书。(105页）

	新人培训		10	1	82	2008.4.30

	销售与转让类-房地产知识问答		10	2	64	2008.4.30

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