酒店管理公司经营运作手册		8	26	443	2008.5.22
	酒店整体管理运作模式。与大家共勉

	服务观念与管理者作用（57页）		6	12	130	2008.5.21
	时下,诸如酒店等服务性行业竞争日趋激烈.如何应对竞争,维持企业的生存发展,服务质量及客源维系非常重要.而服务质量的提高靠谁?靠的不仅是老板,管理者,服务质量的最终保证靠的是服务的一个个"关键点",靠的是员工.靠的是团队的力量!如何保持关键点上的质量稳定\高效,本课件可作为参考之用.谢谢大家!

	饭店服务案例100则		6	18	237	2008.5.4
	酒店行业的案例，与大家分享！

	行动始于思维：最新的思维培训		4	8	64	2008.5.4
	行动始于思维！希望对大家有点帮助，谢谢。

	重塑管理者		4	3	65	2008.4.29
	重塑管理者，与大家共勉！

	优秀员工的八个行为习惯		8	12	147	2008.4.18
	优秀员工的八个行为习惯，与大家分享！

	百事可乐：百年品牌如何抗衰老		0	43	115	2008.4.15
	在碳酸饮料遭遇到重大挑战、饮料行业竞争越来越激烈的时代，百年老品牌百事可乐却能保持其品牌不老，依靠强大的品牌拉动了销售的快速增长。到底是什么力量在支撑其品牌的发展？它靠什么牢牢的把握住消费者的咽喉？拿出来与大家分享下，多提点宝贵意见哈！

	共赢2007---年度营销计划与实施		18	67	337	2008.4.10
	如何制定和实施年度营销计划，与大家共勉！ 1035页ppt

	喜来登大酒店考核指标体系		6	20	234	2008.4.10
	喜来登大酒店考核指标体系，很好很强大！

	如何成为优秀的部门经理		4	7	78	2008.4.10
	如何成为一名优秀的部门经理，大家共勉哦！

	目标管理与绩效考核		4	11	108	2008.4.10
	企业目标管理与绩效考核，值得学习下，呵呵！

	沟通管理技巧		6	7	67	2008.3.26
	企业沟通是全方位的，关系到整体的运营。

	中国失败企业界的教训		8	28	273	2008.3.26
	企业成功的经验有很多很多，但失败的教训往往更能让我们警醒和借鉴。

	章义伍执行力课程		6	11	73	2008.3.26
	企业管理——执行力非常关键！

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